Politique d’expédition

Chez AMORYA JEWELS, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous offrir une expérience élégante, simple et sécurisée.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement au Maroc.

La livraison est disponible dans plusieurs villes et régions. Si votre adresse n’est pas couverte par notre service de livraison, notre équipe vous contactera afin de trouver une solution ou de vous informer de l’impossibilité de livraison.

2. Délais de traitement des commandes

Après validation de votre commande, un délai de préparation est nécessaire avant l’expédition.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrables, hors week-ends et jours fériés.

Pendant les périodes de forte demande, comme les promotions, les lancements de collection ou les fêtes, les délais de préparation peuvent être légèrement prolongés.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre ville ou région.

À titre indicatif :

• Grandes villes : 24 à 72 heures ouvrables
• Autres villes et régions : 2 à 5 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur, l’adresse de livraison ou des circonstances exceptionnelles.

4. Paiement à la livraison

Nous proposons le paiement à la livraison lorsque cette option est disponible.

Cela signifie que vous payez votre commande uniquement au moment de la réception de votre colis.

Avant l’expédition, notre équipe peut vous contacter par téléphone, WhatsApp ou email afin de confirmer votre commande et votre adresse de livraison.

5. Confirmation de commande

Après avoir passé votre commande, vous recevrez une confirmation par email, SMS, WhatsApp ou via notre service client.

Il est important de fournir des informations exactes, notamment :

• Nom complet
• Numéro de téléphone
• Adresse complète
• Ville
• Informations supplémentaires utiles pour la livraison

AMORYA JEWELS ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison causé par des informations incorrectes ou incomplètes.

6. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent au moment de la livraison, le livreur peut vous contacter afin de planifier une nouvelle tentative de livraison.

En cas d’échec répété ou d’impossibilité de vous joindre, la commande peut être annulée et retournée à AMORYA JEWELS.

7. Retard de livraison

Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais indiqués. Toutefois, certains retards peuvent survenir pour des raisons indépendantes de notre volonté, notamment :

• Problème logistique
• Forte demande
• Conditions météorologiques
• Jours fériés
• Adresse incorrecte ou incomplète
• Difficulté à joindre le client

En cas de retard important, vous pouvez nous contacter pour obtenir une mise à jour sur votre commande.

8. Colis endommagé ou problème à la réception

Si votre colis arrive endommagé ou si vous constatez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter rapidement après réception avec les informations suivantes :

• Votre nom
• Numéro de commande
• Photos du colis ou de l’article concerné
• Description du problème

Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

9. Annulation avant expédition

Vous pouvez demander l’annulation de votre commande uniquement si celle-ci n’a pas encore été expédiée.

Pour toute demande d’annulation, contactez-nous dès que possible à :

service.amoryajewels@gmail.com

Une fois la commande expédiée, l’annulation peut ne plus être possible.

10. Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

AMORYA JEWELS
Email : service.amoryajewels@gmail.com